Ce que vous allez apprendre :

PRE100 Programme et dossier professionnel 
PRE101p • Présentation programme 
PRE102p • Utiliser la plateforme e-learning & Apprendre à Apprendre 
PRE103p • Réussir sa formation et son projet professionnel 
PRE106p • Rédiger son dossier professionnel 
PRE107p • Temps Rédaction DP - Réaliser la structure de votre DP avec exemples choisis 
PRE108p • Temps Rédaction DP - Rédiger votre première activité 
PRE109p • Temps Rédaction DP 
PRE201p • Préparer mon examen écrit (production pour examen) 
SEC100 La production de documents 
SEC101p • Prise de note 
SEC102p • Courrier et notes de service (forme et contenu)
SEC103p
• Rapport, note synthèse et compte-rendu (analyse de l'existant
et préconisations, commentaires...) 
SEC300 Méthode de rédaction 
SEC301E • Lecture de documents et analyse - connecteurs logiques
BUR100 Word 
BUR102 • Cas pratique_Création de modèles (courriers, notes,...) 
BUR104 • Cas pratique_Mise en forme d'un dossier type (sommaire, numérotation...) 
BUR106 • Cas pratique_Publipostage 
BUR200 Excel 
BUR204 • Cas pratique_Formules de calcul (SOMME, SI, ET, OU...) 
BUR206 • Cas pratique_Mise en page tableaux simples et complexes 
BUR208 • Cas pratique_Mise en page de graphiques 
BUR210 • Cas pratique_BDD 
BUR212 • Cas pratique_Tableaux croisés dynamiques 
BUR300 Powerpoint 
BUR301 • Cas pratique_Création d'un diaporama 
BUR400 Outils collaboratifs 
BUR401 • Créer et gérer une boite mail efficacement 
GES100 Environnement entreprise & RH 
GES101p • L’entreprise : Théorie des organisations 
GES200 Gestion, organisation et plannification 
GES201p • La résolution de problèmes : ISHIKAWA, QQOCOWP 
GES202 • Gestion du temps/planning 
GES203p • Les étapes du projet et le budget (annuité) 
GES300 Collecte de l'information 
GES302 • Lecture et traitement de l'information (le questionnaire) 
DRT200 Droit Commercial 
DRT201 • Le droit commercial 
DRT202 • Le droit des contrats 
DRT203 • Le contrat de vente à l'international 
COM100 Communication orale 
COM101 • Etude des comportements 
COM102p • La communication verbale et non verbale 
COM103p • Gestion du stress 
CCE200 Négociation vente 
CCE201 • Plan de découverte 
CCE202 • Argumentation de vente 
CCE203 • Traitement des objections 
CCE204 • Conclusion de vente 
CCE205E • Négociation avancée 
CCE206 • Cas pratiques simulation entretien vente 
CCE300 Marketing 
CCE301 • Etude de marché (Diagnostic Externe & Interne) 
CCE302 • Objectifs & Stratégie 
CCE303 • Mix-Marketing 
CCE304 • Mise en place d’actions 
CCE305 • Contrôle (Qualitatif, quantitatif)
CCE306E • Les outils de communication (événementiel) 
CCE400 Pilotage de l'activité 
CCE401 • Calcul commerciaux pourcentages directs et indirects 
CCE402 • Les ratios commerciaux 
CCE403 • TBD et indicateurs de performances 
CCE404 • Fidélisation clients et CRM 
CCE600 Comptabilité Commerciale avec CIEL 
CCE601 • Ciel Gestion commerciale paramétrage
CCE602 • Elaboration des BC, BL, devis, factures, avoirs 
CCE604 • Les règlements clients, fournisseurs 
CCE606E • Système de financement (Les crédits, baux, aides financière) 
ACH100 Les achats 
ACH101 • La fonction achat, différents types d'achat et choix fournisseurs 
ACH102 • Piloter le processus achat (Tbd, résultats objectif) 
ACH200 Gestion des stocks 
ACH201 • Rotation des stocks (ABC et Pareto), Inventaire 
ACH202 • Valorisation des stocks PEPS CMUP 
ACH203 • Plan d'approvisionnement 
PDV100 L'unité marchande 
PDV101E • Présentation (différents types GSM, GSS) 
PDV102 • Zone de chalandise
PDV103 • Merchandising 
PDV104 • Calcul linéaire 
PDV200 Gestion du point de vente 
PDV201 • Acheminer les produits vers la surface de vente 
PDV202E • Stocker les produits selon leur spécificité 
PDV203 • Participer aux inventaires 
PDV204 • Participer à la lutte contre la démarque 
PDV205 • Gestion des entrepôts (Manutention, conditionnement) 
ANG100 Les bases 
ANG101 • Anglais - Débutants 
ANG102 • Anglais - Elementaire 
ANG103 • Anglais - Pré-intermédiaire 
ANG104 • Anglais - Intermédiaire 
ANG300 Anglais Oral 
ANG301 • Introducing yourself 
ANG302 • Telephoning 
ANG303E • Taking an order 
CIT 100 Être citoyen(ne) et vivre sa citoyenneté en France 
• Les valeurs de la république Française 
• C'est quoi être citoyen.ne en France ? 7
• L'identité numérique des utilisateurs 
• La citoyenneté numérique

Objectifs pedagogiques :

Le conseiller de vente exerce son activité dans un environnement commercial
omnicanal. Il assure la vente de produits et de services associés nécessitant
l'apport de conseils et de démonstrations auprès d'une clientèle de particuliers et
parfois de professionnels. II prend en compte l’ensemble du dispositif de
commercialisation : point de vente et internet. Il participe à la tenue, à l'animation
du rayon et contribue aux résultats de son linéaire ou du point de vente en fonction
des objectifs fixés par sa hiérarchie.
Le conseiller de vente actualise régulièrement ses connaissances sur les produits
et services de l’unité marchande et de ses concurrents.
Bloc de compétences 1 : Contribuer à l'efficacité commerciale d'une unité
marchande dans un environnement omnicanal
Bloc de compétences 2 : Améliorer l'expérience client dans un environnement
omnicanal