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Coup d'ceil sur ce cours :
Ce que vous allez apprendre :
1) La gestion des conflits au sein d'une entreprise
2) Comment appréhender le conflit ?
3) Développer une intelligence relationnelle
4) Résoudre un conflit ouvert
5) Adopter une attitude constructive dans le conflit
6) Arbitre ou médiateur - Gérer un conflit en tant que tiers
7) Créer un environnement de travail plus collaboratif
8) Ouvrir des paradigmes au-delà du conflit
9) Gestion du stress
Objectifs pedagogiques :
- Permettre d'intégrer dans son management d'équipe la gestion de conflit.
- Apprendre à développer un relationnel intelligent.
- Savoir résoudre les situations de conflits ouverts.
- Savoir créer un environnement propice à la collaboration et au dialogue.
- Permettre de gérer le stress inhérent au conflit.
- Et autres.
Competences couvertes :
Public cible :
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